صفحه جامع سوالات متداول
در این صفحه به تمامی سوالات متداول کاربران درباره خدمات، محصولات، آموزش‌ها، و بخش‌های مختلف سایت پاسخ داده شده است. اگر سوالی دارید که در این بخش به آن اشاره نشده، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول درباره کلاسهای اسکیت
چگونه میتوانم در کلاسها ثبتنام کنم؟
برای ثبتنام در کلاسها کافی است به صفحه مربیان یا صفحه کلاس های آموزش مراجعه کرده، مربی مورد نظر را انتخاب کنید و دکمه “ثبتنام در کلاس” را بزنید. سپس وارد سبد خرید شده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
تجهیزات لازم برای کلاسهای اسکیت چیست؟
در ابتدای دوره، مربی شما را راهنمایی خواهد کرد. اما به‌طور کلی نیاز به یک جفت اسکیت، کلاه ایمنی، و لوازم ایمنی مانند زانو‌بند و آرنج‌بند دارید.
آیا کلاسها فقط بهصورت حضوری برگزار میشوند؟
خیر، برخی از مربیان امکان آموزش آنلاین را نیز فراهم کرده‌اند. این گزینه در اطلاعات هر کلاس مشخص شده است.
اگر سایز تجهیزات اشتباه باشد، میتوانم آنها را تعویض کنم؟
بله، اما لطفاً پیش از خرید سایز دقیق خود را بررسی کنید. امکان تعویض تنها در شرایط خاص و طبق قوانین مرجوعی انجام میشود.
آیا میتوانم کلاس را لغو کنم؟
لطفاً حداقل 3 روز پیش از شروع کلاس، درخواست لغو خود را ارسال کنید. هزینه پرداختی پس از کسر هزینه‌های اجرایی بازگردانده خواهد شد.
سوالات متداول درباره خرید از فروشگاه
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
وارد صفحه محصول مورد نظر شوید، اطلاعات سایز و مشخصات را وارد کرده و روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. سپس مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
زمان ارسال سفارش چقدر است؟
ارسال سفارشات بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.
اگر از محصول خریداری شده راضی نباشم، میتوانم آن را مرجوع کنم؟
بله، طبق قوانین مرجوعی، امکان بازگشت محصول در صورت عدم استفاده و حفظ بسته‌بندی وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین مرجوعی مراجعه کنید.
چگونه سایز مناسب اسکیت را انتخاب کنم؟
در صفحه محصول، راهنمای سایز درج شده است. همچنین می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
آیا امکان ارسال به شهرستان وجود دارد؟
بله، سفارشات به سراسر کشور ارسال میشوند.
سوالات فنی و تخصصی درباره اسکیت
چگونه اسکیت مناسب خود را انتخاب کنم؟
برای انتخاب اسکیت مناسب باید به سطح مهارت، وزن، و نوع کاربری خود توجه کنید. در صورت نیاز می‌توانید از مربیان ما مشاوره بگیرید.
آیا اسکیتها نیاز به نگهداری خاصی دارند؟
بله، تمیز کردن چرخ‌ها و بلبرینگ‌ها، و تنظیم بندها و ترمزها به افزایش عمر اسکیت کمک می‌کند.
آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
بله، برخی محصولات دارای گارانتی هستند که در توضیحات محصول ذکر شده است.
چگونه میتوانم اسکیت آسیبدیده را تعمیر کنم؟
ما خدمات تعمیر اسکیت نیز ارائه می‌دهیم. برای اطلاعات بیشتر به صفحه خدمات تعمیرات مراجعه کنید.
سوالات متداول درباره تعمیرات اسکیت
چگونه میتوانم برای تعمیر اسکیت خود ثبت درخواست کنم؟
برای ثبت درخواست تعمیر اسکیت، به صفحه تعمیرات در وب‌سایت مراجعه کرده و فرم مربوطه را تکمیل کنید. همچنین می‌توانید تصاویر اسکیت و توضیحات مربوط به مشکل را ارسال کنید تا کارشناسان ما بررسی‌های لازم را انجام دهند.
تعمیرات اسکیت شامل چه مواردی میشود؟
خدمات تعمیرات ما شامل تعویض چرخ‌ها، تعمیر بلبرینگ‌ها، تنظیم تیغه‌ها، تعویض قطعات آسیبدیده، روغن‌کاری و هرگونه رفع ایراد مرتبط با اسکیت شما است.
چقدر زمان میبرد تا اسکیت من تعمیر شود؟
زمان تعمیر بستگی به نوع مشکل و موجود بودن قطعات موردنیاز دارد. به طور معمول، تعمیرات ساده طی 1 تا 3 روز کاری انجام میشود. مشکلات پیچیده‌تر ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
آیا تعمیرات اسکیت شامل گارانتی است؟
بله، تمامی خدمات تعمیراتی ما شامل گارانتی کیفیت هستند. در صورتی که مشکلی در قطعات تعمیر شده وجود داشته باشد، ما به صورت رایگان آن را رفع خواهیم کرد.
چگونه میتوانم وضعیت تعمیر اسکیت خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت درخواست تعمیر،محض اینکه اسکیت بدست ما رسید یک کد پیگیری برای شما ارسال خواهد شد. می‌توانید با وارد کردن این کد در بخش پیگیری سفارشات یا تماس با پشتیبانی، وضعیت تعمیر را بررسی کنید.
آیا میتوانم قطعات موردنیاز اسکیت خود را جداگانه سفارش دهم؟
بله، در صورتی که تنها نیاز به قطعات خاصی دارید، می‌توانید از فروشگاه ما قطعات موردنظر را خریداری کنید. تیم ما نیز آماده نصب قطعات برای شما هستند.
هزینه تعمیر اسکیت چگونه محاسبه میشود؟
هزینه تعمیر به نوع خرابی و قطعات موردنیاز بستگی دارد. پس از بررسی اولیه، تیم ما هزینه تعمیر را به شما اعلام می‌کند و پس از تایید شما، فرآیند تعمیر آغاز خواهد شد.
آیا امکان ارسال اسکیت برای تعمیر وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید اسکیت خود را با بسته‌بندی مناسب برای ما ارسال کنید. پس از اتمام تعمیر، اسکیت به آدرس شما ارسال خواهد شد. هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
آیا تعمیرات شامل اسکیتهای برقی هم میشود؟
در حال حاضر خدمات تعمیرات ما فقط برای اسکیتهای معمولی ارائه میشود. برای تعمیر اسکیتهای برقی، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
آیا مشاوره رایگان برای تعمیرات اسکیت ارائه میشود؟
بله، کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره رایگان برای بررسی مشکلات اسکیت شما هستند. می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام در واتساپ با ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول درباره صفحه مربیان
چگونه میتوانم مربی مناسب خود را انتخاب کنم؟
در صفحه مربیان، اطلاعات کاملی از تخصص، تجربه، و دوره‌های ارائه شده توسط هر مربی درج شده است. این اطلاعات به شما کمک می‌کند بهترین انتخاب را داشته باشید.
آیا مربیان شما دارای مدرک هستند؟
بله، تمامی مربیان ما دارای مدارک معتبر و تجربه کافی در زمینه آموزش اسکیت هستند.
آیا میتوانم مربی خصوصی انتخاب کنم؟
بله، شما می‌توانید از صفحه مربیان، مربی مورد نظر خود را برای کلاسهای خصوصی انتخاب کنید.
آیا امکان برقراری ارتباط مستقیم با مربیان وجود دارد؟
برای حفظ حریم خصوصی مربیان، ارتباط مستقیم تنها پس از ثبتنام و هماهنگی از طریق سایت امکان‌پذیر است.
اگر از کلاس مربی انتخابی راضی نبودم، میتوانم مربی دیگری انتخاب کنم؟
بله، در صورت عدم رضایت از کلاس، می‌توانید درخواست تغییر مربی دهید.
سوالات متداول درباره وبلاگ
وبلاگ شما چه محتوایی ارائه میدهد؟
وبلاگ سایت فرهان اسکیت شامل مقالات آموزشی، نکات فنی، معرفی تجهیزات اسکیت، داستان‌های الهام‌بخش از اسکیت‌بازها، و اخبار مرتبط با دنیای اسکیت است.
آیا میتوانم در وبلاگ شما مقالهای منتشر کنم؟
بله، اگر مقاله یا محتوای مرتبط با اسکیت دارید، می‌توانید آن را برای ما ارسال کنید. پس از بررسی و تأیید، مقاله شما در وبلاگ منتشر خواهد شد.
چگونه میتوانم از جدیدترین مقالات مطلع شوم؟
آیا محتوای وبلاگ فقط برای اسکیتبازان حرفهای است؟
خیر، محتوای وبلاگ برای تمامی سطوح از مبتدی تا حرفهای طراحی شده است.
آیا امکان کامنت گذاشتن در وبلاگ وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید نظرات خود را زیر مقالات درج کنید و با سایر کاربران تبادل نظر کنید.
سوالات متداول درباره خانواده اسکیتی (اکیپ اسکیتی ما)
خانواده اسکیتی چیست؟
خانواده اسکیتی یک گروه از اسکیتبازان علاقه‌مند است که بهصورت تیمی فعالیت می‌کنند و در جلسات آموزشی، تفریحی و رویدادهای ورزشی شرکت می‌کنند.
چگونه میتوانم به خانواده اسکیتی بپیوندم؟
برای عضویت در خانواده اسکیتی، کافی است فرم موجود در ختم صفحه ( به اکیپ اسکیتی ما بپیوندید ) را تکمیل کرده و اطلاعات خود را ثبت کنید.
آیا عضویت در خانواده اسکیتی هزینه دارد؟
خیر، عضویت در خانواده اسکیتی رایگان است. اما برای شرکت در برخی رویدادها ممکن است هزینه‌ای دریافت شود.
آیا فقط اسکیتبازان حرفهای میتوانند به خانواده اسکیتی بپیوندند؟
خیر، خانواده اسکیتی برای همه سطوح مهارت باز است، از مبتدی‌ها تا حرفه‌ای‌ها.
چه نوع فعالیتهایی در خانواده اسکیتی انجام میشود؟
برگزاری جلسات تمرینی، شرکت در مسابقات، اجرای حرکات نمایشی، و برگزاری رویدادهای تفریحی از جمله فعالیت‌های این اکیپ است.
سوالات متداول درباره قوانین و پشتیبانی
چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با پشتیبانی، می‌توانید از طریق شماره واتساپ ما (09367075978) یا فرم موجود در صفحه تماس با ما اقدام کنید.
آیا اطلاعات من در سایت ایمن است؟
بله، سایت ما از پروتکل‌های امنیتی SSL استفاده می‌کند و تمامی اطلاعات شما محرمانه باقی می‌ماند.
هزینه ارسال سفارشات چطور محاسبه میشود؟
هزینه ارسال سفارشات بسته به آدرس مقصد و وزن سفارش متفاوت است. هزینه ارسال پس از ارسال بسته از طریق شرکت حمل‌ونقل به شما اعلام خواهد شد. تمامی ارسال‌ها در تهران با پیک اسنپ و در شهرستان‌ها از طریق تیپاکس انجام میشود. پس از ارسال بسته، شرکت حمل‌ونقل (اسنپ یا تیپاکس) هزینه ارسال را از طریق پیامک به شما اطلاع میدهد.
آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، اما تغییر آدرس تنها پیش از ارسال سفارش امکان‌پذیر است.
اگر سفارش من دیر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت تأخیر در ارسال، با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت سفارش بررسی شود.
سوالات متفرقه
آیا امکان همکاری با سایت شما وجود دارد؟
بله، ما همیشه به دنبال همکاری با مربیان و تأمین‌کنندگان جدید هستیم. به تماس با ما مراجعه کنید و به شماره واتساپ مجموعه پیام دهید.
سوالی دارید که در اینجا پاسخ داده نشده؟
برای دریافت پاسخ، از طریق صفحه تماس با ما یا شماره واتساپ 09367075978 با ما در ارتباط باشید.
